Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại vi.69

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
vi.69 Chính sách bảo mật thông tin tại vi.69
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách vi.69 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chính sách lưu trữ của chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi thông tin — từ đăng nhập đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hoá trong suốt quá trình truyền tải, không để lộ ra ngoài.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ chừng nào tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, chúng tôi xoá thông tin theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email, hoặc nhắn tin trực tiếp — chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Live chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho yêu cầu cần xử lý nhanh.
Gửi yêu cầu qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xoá dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Với yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, nhân viên tài khoản có thể xác minh và xử lý ngay sau khi bạn cung cấp thông tin xác thực.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến cách vi.69 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và các bước liên hệ khi cần can thiệp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cùng với dữ liệu kỹ thuật cơ bản của thiết bị bạn dùng để truy cập.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần hoàn thành giao dịch bạn yêu cầu, không hơn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Cookie kỹ thuật được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong khoảng thời gian bắt buộc sau khi đóng tài khoản theo nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, thông tin sẽ được xoá an toàn.

Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Nếu cần thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, liên hệ đội hỗ trợ để xác minh và cập nhật.