Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại vi.69

Trước khi mở tài khoản và trải nghiệm sảnh chơi, hãy đọc qua các điều khoản này — đây là nền tảng xác định quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng vi.69.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
vi.69 Quy định tài khoản và điều khoản tại vi.69
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách vi.69 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh thanh toán — bao gồm thông tin ví khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng và yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết ví điện tử được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước xử lý nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề liên quan đến giao dịch.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi để tham khảo sau này.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các điều khoản phổ biến nhất — hữu ích khi cần tra cứu nhanh trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản vi.69

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế về điều khoản tài khoản, quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng nền tảng. Nếu không tìm thấy câu trả lời cần, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập nền tảng xác nhận bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản hoạt động. Tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ bị xem xét và có thể bị đình chỉ theo quy định.

Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đăng ký dưới đúng tên tài khoản. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi hoàn tất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn, trừ trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận hoặc giả mạo thông tin.